Re: [ANSOL-geral] Solução HelpDesk com gestão de tarefas (em software livre)

[Marcos Marado]

Boas,

Não tendo propriamente uma recomendação para te fazer, posso só
1) confirmar que o OTRS cumpre todos os requisitos que colocas
2) dizer que, desses, os três primeiros me parecem ser mais populares

Sei que não é muito, mas pode ser que este mail te ajude um bocadinho :-)

On Mon, Apr 4, 2016 at 10:16 PM Ricardo Pinho <ricardodepinho  gmail.com>
wrote:

> Viva,
> Venho pedir sugestões e conselhos sobre que solução adoptar para a gestão
> de pedidos e respetivas tarefas a desencadear internamente numa
> instituição, baseada obviamente em software livre.
> Preciso que se integre facilmente com Active Directory, distribuição auto
> de tarefas (por equipas consoante o tipo), gestão de prazos e alertas
> automáticos.
>
> Da pesquisa inicial que fiz encontrei:
>
> *osTicket*
> http://osticket.com/
> https://github.com/osTicket
>
> *OTRS*
> https://www.otrs.com/
> https://github.com/OTRS
>
> *Request Tracker (RT)*
> https://bestpractical.com/
> https://github.com/bestpractical
>
> *SpiceWorks* (HelpDesk/NetworkMonitor/Inventory)
> http://www.spiceworks.com/
> https://github.com/spiceworks
>
> *Hesk*
> http://hesk.com/
> https://github.com/mike-koch/Mods-for-HESK
> https://mods-for-hesk.mkochcs.com/download.php
>
> Alguem conhece estas ou outras soluções que me recomendem?
>
> Obrigado!
> Cumprimentos,
> --
> Ricardo Pinho
> _______________________________________________
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