[ANSOL-geral] Solução HelpDesk com gestão de tarefas (em software livre)
Ricardo Pinho
ricardodepinho gmail.com
Segunda-Feira, 4 de Abril de 2016 - 22:16:09 WEST
Viva,
Venho pedir sugestões e conselhos sobre que solução adoptar para a gestão
de pedidos e respetivas tarefas a desencadear internamente numa
instituição, baseada obviamente em software livre.
Preciso que se integre facilmente com Active Directory, distribuição auto
de tarefas (por equipas consoante o tipo), gestão de prazos e alertas
automáticos.
Da pesquisa inicial que fiz encontrei:
*osTicket*
http://osticket.com/
https://github.com/osTicket
*OTRS*
https://www.otrs.com/
https://github.com/OTRS
*Request Tracker (RT)*
https://bestpractical.com/
https://github.com/bestpractical
*SpiceWorks* (HelpDesk/NetworkMonitor/Inventory)
http://www.spiceworks.com/
https://github.com/spiceworks
*Hesk*
http://hesk.com/
https://github.com/mike-koch/Mods-for-HESK
https://mods-for-hesk.mkochcs.com/download.php
Alguem conhece estas ou outras soluções que me recomendem?
Obrigado!
Cumprimentos,
--
Ricardo Pinho
-------------- próxima parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.ansol.org/pipermail/ansol-geral/attachments/20160404/afca5a6e/attachment.htm
Mais informações acerca da lista Ansol-geral