<div dir="ltr"><div><div><div>Boas,<br><br></div>Não tendo propriamente uma recomendação para te fazer, posso só<br>1) confirmar que o OTRS cumpre todos os requisitos que colocas<br></div>2) dizer que, desses, os três primeiros me parecem ser mais populares<br><br></div>Sei que não é muito, mas pode ser que este mail te ajude um bocadinho :-)<br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Mon, Apr 4, 2016 at 10:16 PM Ricardo Pinho &lt;<a href="mailto:ricardodepinho@gmail.com">ricardodepinho@gmail.com</a>&gt; wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div>Viva,<br></div>Venho pedir sugestões e conselhos sobre que solução adoptar para a gestão de pedidos e respetivas tarefas a desencadear internamente numa instituição, baseada obviamente em software livre.<br>Preciso que se integre facilmente com Active Directory, distribuição auto de tarefas (por equipas consoante o tipo), gestão de prazos e alertas automáticos. <br><br></div><div>Da pesquisa inicial que fiz encontrei:<br> <br><b>osTicket</b><br clear="all"><a href="http://osticket.com/" target="_blank">http://osticket.com/</a><br></div><div><div><div><a href="https://github.com/osTicket" target="_blank">https://github.com/osTicket</a><br><br></div><div><b>OTRS</b><br><a href="https://www.otrs.com/" target="_blank">https://www.otrs.com/</a><br><a href="https://github.com/OTRS" target="_blank">https://github.com/OTRS</a><br><br><b>Request Tracker (RT)</b><br><a href="https://bestpractical.com/" target="_blank">https://bestpractical.com/</a><br><a href="https://github.com/bestpractical" target="_blank">https://github.com/bestpractical</a><br></div><div><br></div><div><b>SpiceWorks</b> (HelpDesk/NetworkMonitor/Inventory)<br><a href="http://www.spiceworks.com/" target="_blank">http://www.spiceworks.com/</a><br><a href="https://github.com/spiceworks" target="_blank">https://github.com/spiceworks</a><br><br></div><div><b>Hesk</b><br><a href="http://hesk.com/" target="_blank">http://hesk.com/</a><br><a href="https://github.com/mike-koch/Mods-for-HESK" target="_blank">https://github.com/mike-koch/Mods-for-HESK</a><br><a href="https://mods-for-hesk.mkochcs.com/download.php" target="_blank">https://mods-for-hesk.mkochcs.com/download.php</a><br><br></div><div>Alguem conhece estas ou outras soluções que me recomendem?<br></div><div><br>Obrigado!<br></div><div>Cumprimentos,<br></div><div>-- <br><div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px;border-collapse:collapse"><font color="#888888">Ricardo Pinho<br></font></span></div>
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