<div dir="ltr"><div><div>Viva,<br></div>Venho pedir sugestões e conselhos sobre que solução adoptar para a gestão de pedidos e respetivas tarefas a desencadear internamente numa instituição, baseada obviamente em software livre.<br>Preciso que se integre facilmente com Active Directory, distribuição auto de tarefas (por equipas consoante o tipo), gestão de prazos e alertas automáticos. <br><br></div><div>Da pesquisa inicial que fiz encontrei:<br> <br><b>osTicket</b><br clear="all"><a href="http://osticket.com/" target="_blank">http://osticket.com/</a><br></div><div><div><div><a href="https://github.com/osTicket">https://github.com/osTicket</a><br><br></div><div><b>OTRS</b><br><a href="https://www.otrs.com/">https://www.otrs.com/</a><br><a href="https://github.com/OTRS">https://github.com/OTRS</a><br><br><b>Request Tracker (RT)</b><br><a href="https://bestpractical.com/">https://bestpractical.com/</a><br><a href="https://github.com/bestpractical">https://github.com/bestpractical</a><br></div><div><br></div><div><b>SpiceWorks</b> (HelpDesk/NetworkMonitor/Inventory)<br><a href="http://www.spiceworks.com/">http://www.spiceworks.com/</a><br><a href="https://github.com/spiceworks">https://github.com/spiceworks</a><br><br></div><div><b>Hesk</b><br><a href="http://hesk.com/">http://hesk.com/</a><br><a href="https://github.com/mike-koch/Mods-for-HESK">https://github.com/mike-koch/Mods-for-HESK</a><br><a href="https://mods-for-hesk.mkochcs.com/download.php">https://mods-for-hesk.mkochcs.com/download.php</a><br><br></div><div>Alguem conhece estas ou outras soluções que me recomendem?<br></div><div><br>Obrigado!<br></div><div>Cumprimentos,<br></div><div>-- <br><div class="gmail_signature"><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px;border-collapse:collapse"><font color="#888888">Ricardo Pinho<br></font></span></div>
</div></div></div></div>